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一本老存折
发布日期:2017-09-18 来源:余玲玲  被阅读 22 次

在柜台这么多年见到过很多老存折,有的比我年龄还大的存折,有字体娟秀犹如印刷一般端正的手写存折,还有需要拿出留存联进行匹配的定期老存单,每一次从客户手中接过这样的老存折,除了挨个过来“参观”怀旧一番外,更重要的是需要在系统或是零星户手工帐上找到该存折的账户,因为大部分老存折上记录的账号都是简单的按照当时手工储蓄账的顺序编的几个数字,若顺利的话按照综合业务系统老存折的账号规律便能在系统里找到对应的账户,若是综合业务系统没有,还需要在零星户里挨个去查找,虽然平时遇到这样的业务不多,但处理的流程还是印象较深刻的。然而那一天我却遇到了另一种没见过的老存折,处理的过程却也费劲了不少。

那是一本封面印着安徽省信用合作社单位存款存折字样、手写的科目号2011002,存款单位全称为岭上村中村组,加盖了休宁县榆村农村信用合作社郑湾分社业务专用章的老存折,翻开小小的存折,里面手写了几笔存入和支出的记录,余额一栏尚有911.7元,客户告诉我他是这个村的队长,前一任队长离任时交给他,他一直没动,现在队里有一笔公款想继续存进来。单位存款存折是我之前没遇见过的,况且这还是原郑湾分社的存折,按照之前处理老存折的流程在系统里输入户名未找到,接着在零星户手工帐翻看了几遍也未找到的情况下,我们向客户解释需要翻找档案才能处理这本老存折,且该账户已无法再继续存入现金,需要新开立单位结算账户,将该存折拍照留下联系方式后我们便先让客户回去。接着我们开始集思广益寻找解决问题的方法,问了支行的老员工和以前在郑湾分社待过的老员工,甚至问了已经退休的资深专家“方老师”,翻看了从最后一笔支取日期到综合业务系统上线前所有的单位存款手工帐,以及挂失登记簿,确定该笔存款未被领取,接着就需要在系统里去查找了,可是系统里该如何输入账号呢?这时几乎所有的老员工都说道:“系统上线的时候,我们打印出来的新老账户对应清单上面肯定有”,在我还一脸茫然的时候,行长已翻出了这重要的清单,果然系统里输入新账号便查出该账户已经在20126月销户,后得到资深专家的指引,翻看了当日的传票,确定该笔存款已清理上划至总行财务部,只需我们先行垫付再通过营业外支出报销即可解决。

问题解决了!众人在舒展眉头之余都在总结此次问题解决的最好办法,也顺便怀旧了一番,看着这些老前辈们津津乐道的样子,我想说有你们真好,几年或是十几二十年以后如果这些老前辈们都退休了,再出现这样的问题我们这些未经历过还是信用社时的那个需要手抄储蓄账簿、综合业务系统上线前将每一笔储户的资料输入的那个年代的年轻人,会知道怎样做吗?无论是泛黄的字迹模糊的老存折,还是如今电脑打印清晰厚实的新存折,都凝聚着每一位农金员工对储户的用心服务,而我们一如既往的优质服务也换来了客户的信任,从信用社走到农村商业银行,从老一辈的信赖到更多的年轻人对我行服务的赞许,从生产队老队长一本老存折的交接到新队长选择的继续存入……老农金们,我们已接过你们的“枪”,请相信我们也一定会站好“岗”,让休宁农商银行的辉煌在我们这一代延续!

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